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殘障旅客

您希望獲得出行支援？您可以在訂票時直接在線上提交申請。申請最晚必須在第一趟航班起飛前 48 小時提交給我們。務必儘早提交。

如何申請支援

在線上預訂時，

  • 選擇航班後，在乘客步驟，
    • 選擇「我需要特別協助」；
    • 選中與個人情況和需求相符的欄位。

我們如果需要更多資訊來提供支援，將直接與您聯絡。

机场服务员协助
預訂客票並請求協助
已預訂客票請至少在第一班航班起飛前 48 小時聯絡 Saphir 協助服務。

陪同人和醫療許可

為了您的安全，請確認您的旅行是否需要陪同人，以及是否需要醫療許可。 我是否需要醫療許可才能旅行？ 我是否需要陪同人？

医生

您的座位預訂

購票後，您可以在我的預訂中選擇座位。如果未選，您可在機場獲得並排座位。 我們保證最遲可在法航航班起飛當天為殘障人士和同伴分配並排座位。

座椅

須知

  • 爲了您可安心旅行，盡量減少對輪椅的操作，請優先選擇直飛航班。
  • 您的旅程包含轉機行程 ？ 我們建議您預留至少1 小時 30分鐘的中轉時間。
  • 您的航班由我們的合作夥伴承運 ？ 運輸適用條款為合作航空公司的規定。
    • 如果您透過法航預訂了航班並且請求了協助，該請求將轉給負責該航班的合作航司。請聯絡該航司，確認您的協助請求是否已受理。