無障礙聲明

我們希望人人都能利用到法航網站及應用程式。本無障礙聲明闡述我們對數碼無障礙的承諾、我們力求遵循的標準，以及乘客要求協助或舉報問題時的聯絡方法。

法航竭盡所能，確保所有乘客（無論殘疾與否）都能利用到我們的網站及流動應用程式。為此，法航遵循《Web 內容無障礙指南》（WCAG）第 2.2 版之 AA 標章準則所倡議的 Web 內容無障礙規則。 有關建議有助令我們的網站及流動應用程式更加易用。如此不僅對殘疾人士有用，亦有利於整體用戶。

我們致力持續改善網站及流動應用程式的數碼無障礙體驗，以進一步改善尚未完全達到的標準。

如您因數碼無障礙問題而無法存取內容、使用某項功能或完成某項操作時，或希望向我們提出改善建議，歡迎經由以下電郵地址聯絡我們﹕mail.digital.accessibility@airfrance。

此電郵地址專為針對法航網站及行動應用程式數碼無障礙相關問題提供解答而設。

對於其他任何請求，我們誠邀您使用適當的聯絡渠道，以獲得最適合您情況的協助：

旅途中的無障礙協助

如您在機場或旅程期間需要任何協助，我們的團隊都樂意為您提供支援，確保您在最合適的安排下順利出行：https://wwws.airfrance.fr/contact/topic/special-assistance

帳戶登入問題

若有任何存取帳戶的疑難： 

https://wwws.airfrance.fr/contact/topic/flying-blue

其他請求

如對預訂、行程或服務有任何疑問、查詢或投訴，請使用我們的聯絡平台： https://wwws.airfrance.fr/contact