小心欺詐電郵和簡訊!

謹防冒充法航發送的欺詐電郵和簡訊(由WhatsApp發送)。此類惡意電郵和簡訊意在獲取您的機密資訊(銀行資料、身份證明等)。該手法被稱為「網路釣魚」,法語表達為「hameçonnage」或「filoutage」。

收到可疑電郵或簡訊?

採取簡單手段保護自己:

  • 警惕電郵或簡訊的寄件者,不要打開附檔或點擊任何連結;
  • 永遠不要洩露您的銀行帳戶資訊或個人資訊。

識別欺詐郵件

以下是一些提醒您注意的事項。

  • 郵件主題充滿導向性或不正常:至任意城市的法航免費機票; 您的法航優惠券即將到期。
  • 誘導您提供銀行帳戶資訊。
  • 郵件內容提示您立即採取行動:填寫退款申請表、要求付款等。
  • 郵件內容詞不達意且充滿語法錯誤:您忘記了法航的禮品卡。
  • 寄件者的電郵地址來自Gmail、Yahoo、Hotmail、WhatsApp等通用電郵服務供應商。

如何識別官方電子郵件

法國航空公司會向您發送兩種類型的郵件。 法航最常用的郵箱根據郵件類型列表如下。

銷售郵件

這類郵件旨在告知您法航推出的促銷或優惠活動、新增目的地及所提供的服務。我們在郵件中不會要求您提供個人資訊。

與您行程相關的資訊

如果您預訂了機票,您會收到一封電子郵件,要求您根據目的地國家規定填寫所需資訊。 我們也會發送郵件提醒您值機。 此類電郵中必須包含識別號,例如預訂編號或藍天飛行卡號。

調查、活動、比賽……

法航可能會邀請您參加與我們的服務、您的期望、活動或比賽有關的調查。

我們建議您定期更新電腦流覽器與殺毒軟體。 如收到任何疑似來自法航的欺詐電郵或簡訊,請向下列地址舉報: abuse@airfrance.fr. 請注意,此郵箱不處理其他銷售類查詢,其用途僅限舉報欺詐郵件或簡訊。