額外寄艙行李選項之一般銷售條款
資格條款 此服務適用於需要運送一件或以上額外寄艙行李（超出機票規定的行李數量）之客戶。 所有加購的額外行李不得超過 158 厘米（高度＋長度＋寬度）：
- Economy以及Premium機艙的上限為 23 公斤；
- Business機艙以及La Première頭等艙的上限為 32 公斤。
額外行李的數量可能會受飛機類型限制。 然而，在以下情況，您將無法購買額外行李選項：
- 兩歲以下坐於同行父母膝上的嬰兒；
- 運送寵物（在機艙內或寄艙）；
- 運送需支付特殊費用的運動器材。
購買條款 額外行李選項可在以下情況下購買：
- 在網上訂購機票時；
- 在購買機票後至航班出發前 30 小時之間的任何時間，在「我的預訂」中購買；
- 在為於特定機場出發，而承運人為法航空、科西嘉航空及肯亞航空的航班網上預辦登機時*。
在為以下航班於網上預辦登機時，您無法購買行李選項：
- 透過其他航空公司網站進行網上預辦登機的航班；
- 往返阿比讓、安曼、巴馬科、布拉柴維爾、科納克里、柯多努、大馬士革、杜阿拉、金沙薩、拉各斯、洛美和雅溫德的航班。
您無法在網上為「火車+飛機」的TGVAIR行程購買行李選項。 額外行李選項可於法航網站上大部分頁面中購買: www.airfrance.com *。 在部分國家，也或可以在法航辦事處購買。 額外行李選項為記名制，且不可退還。 如果您希望將額外行李選項轉移至另一個航班，請於辦理登機手續截止時間前聯絡您的銷售點。 若行程涉及轉機，額外行李選項只適用於承運人為法航的全部行程（出發城市/最終目的地）。 付款方式 額外行李選項可於網上購買，但只能使用支付卡支付。 相比機場價格，網上額外行李選項的價格將享有折扣，並最遲可在航班出發的 24 小時之前購買。 藍天飛行特權 藍天飛行會員能以里數購買額外行李選項，但這購買方式只適用於「我的預訂」頁面中。 在此情況下，網上折扣並不適用。 藍天飛行銀卡、金卡或白金卡會員可在機票所包含的寄艙行李數量以外，享有一件額外免費行李。 因此，折扣適用於航班出發前 24 小時於網上購買並使用支付卡支付的任何其他額外行李。 持獎勵機票旅行的乘客只可在網上預辦登機時購買額外行李選項。 * 以下國家的法航網站除外： 澳大利亞、韓國、新喀里多尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞。
手提行李選項之一般銷售條款
法航為已預訂 Economy Basic 票價機票的客戶提供一項行李選項，購買此選項的客戶可在機票已包含的行李限額之外，攜帶一件額外手提行李。
所有預訂手提行李選項的客戶均聲明其具備簽約能力，及已閱讀並完全接受本《一般條款》。
除非文中另有說明，本《一般條款》中所使用之詞彙及術語的定義如下：
「法航」：法國航空公司是一家根據法國法律成立的股份有限公司，註冊總部位於 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France，在 Bobigny 貿易及公司註冊處註冊，註冊編號為 420 495 178。 「客戶」：任何持有 Economy Basic 票價機票，並預訂法航所提供的「手提行李」選項的自然人。 客戶指已接受本《一般條款》並承諾遵守其所有條款規定之合約方。 「手提行李選項」或「選項」: 根據本《一般條款》，客戶可以在 Economy Basic 票價機票所包含的行李限額之外，額外攜帶一件手提行李。 客戶可於預訂航班時、網上預辦登機時，或透過「我的預訂」頁面預訂此選項，最遲可於航班起飛前 4 小時完成。 「手提行李」：不超過以下尺寸的行李： 55 厘米 x 35 厘米 x 25 厘米（包括口袋、輪子及手柄），其重量連同已包含於 Economy Basic 票價內的行李限額合計不得超過 12 公斤。 「合資格航班」： 提供 Economy Basic 票價並具有航班編號 AF 的歐洲境內航班、往返歐洲與北非（阿爾及利亞、摩洛哥、突尼斯）、土耳其、亞美尼亞、格魯吉亞的航班、加勒比海內陸（皆因、法蘭西堡、皮特爾角城）航班，以及往返邁阿密與滿地可的航班和往返皆因與貝倫的航班。 「價格」: 每人預訂手提行李選項的含稅價（包含所有稅費），價格以歐元計算。 手提行李選項的價格視乎目的地而定，並會有所不同。 完成購買後，客戶將會收到一封確認電郵。 請於網站上查閱票價或當地貨幣等值金額；價格經四捨五入，並取決於匯率，且每年調整兩次。 《一般條款》： 本條款界定手提行李選項的銷售條款及細則。 「網站」 ：法航網站，可透過 www.airfrance.com 和/或法航流動應用程式存取。
2.1 手提行李選項專為希望在其 Economy Basic 票價機票所包含的行李限額以外，額外攜帶一件手提行李的客戶而設。
2.2 持有 Economy Basic 機票的客戶，可就相關航班購買一件額外手提行李（只限一件）的行李選項。
3.1 手提行李選項僅可與對應該選項的 Economy Basic 機票同時購買，且只能與該機票一起使用。 我們向客戶提供的手提行李選項僅限客戶本人使用，不可轉讓。
3.2 購買手提行李選項後，客戶最多可以攜帶一 (1) 件手提行李，如果航班客滿，該行李將被放入行李艙。 我們不保證手提行李必定可獲准帶進機艙。
3.3 手提行李選項適用於單程行程（去程或回程），航班直往中途停留地點或最終目的地，並且僅適用於法航和/或荷航營運的航班。 此選項僅適用於單一航段或單程行程，並不適用於整個往返行程。
3.4 就預訂手提行李選項所提供的資料必須正確和完整。
3.5 在以下情況下，您可以購買手提行李選項：
- 在網上訂購機票時；
- 在購買機票後至航班出發前 4 小時之內的任何時間，在「我的預訂」中購買；
- 於網上預辦登機手續時，直至航班出發前 4 小時；
- 透過客戶聯絡中心（包括電話熱線及社交網路），最遲於航班出發前 4 小時。
3.6 在以下情況下，您將無法購買手提行李選項：
- 如果客戶已經達到一 (1) 件手提行李的限額（包括透過付款購買、機票所包含的限額或透過特別禮遇獲得）；
- 用於攜帶寵物進入機艙（需支付特定費用）；
- 用於攜帶不符合手提行李重量和/或尺寸的物品；
預訂手提行李選項時，客戶可以使用信用卡付款，而藍天飛行計劃的會員可以使用里數或里數&現金方式付款。
5.1 法航將盡力履行根據本《一般條款》作出的手提行李選項預訂。 然而，客戶應知悉，法航可能在某些情況下，特別是出於與安全和/或保安相關的營運原因，必須更改其手提行李選項之預訂安排。 在此情況下，未能根據本《一般條款》享用已預訂之手提行李選項的客戶，可根據下文第 5.2 條中規定的條款與細則，獲得該選項價格的退款。
5.2 在下列情況下，客戶有權獲得手提行李選項價格的退款：
- 未能執行手提行李選項，特別是因為航班取消；
- 選項所涉及的手提行李被寄艙且延遲超過 3 小時送達，或遺失。
5.3 如果客戶決定攜帶的手提行李少於其有權攜帶的手提行李限額數量，或客戶決定不再出行（客戶自願取消行程），則無權獲得退款。
5.4 所有退款申請必須並只可透過網站的「我的預訂」部分提出。
5.5 除特殊危機期間外，選項價格將根據本條款的規定，在法航收到執行退款所需的所有資料後最多 30 天內退還。
根據本條款，若因適用國家法律所定義或解釋的不可抗力因素，導致法航或客戶未能全部或部分履行在《一般條款》中所界定的承諾，則無論是法航或客戶，均不應承擔責任，亦不應被視為未履行其相關義務。
在這種情況下，任何一方均不得就未能提供的服務所造成的任何直接或間接損失，要求賠償或損害賠償。
7.1 藍天飛行會員可享有關於手提行李的某些優惠：
- 持有有效 Economy Basic 機票的終極卡、白金卡、金卡和銀卡藍天飛行會員，在乘坐由法航和荷航營運的航班時，可免費攜帶一 (1) 件手提行李。 因此，他們無法購買手提行李選項。
- 藍天飛行會員可使用其里數購買手提行李選項。
7.2 在機場辦理登機手續時，藍天飛行身分必須仍為有效，才可獲得相應權益。
法航保留隨時修訂手提行李選項及本《一般條款》的權利。 除非法律或政府機關要求修訂本《一般條款》（在此情況下，此修訂亦適用於所有已下訂單），否則手提行李選項的訂購將受預訂時有效的《一般銷售條款》之約束。
本《一般條款》受法國法律管轄。