小心欺詐電郵和簡訊！
收到可疑電郵或簡訊？
採取簡單手段保護自己：
- 警惕電郵或簡訊的寄件者，不要打開附檔或點擊任何連結；
- 永遠不要洩露您的銀行帳戶資訊或個人資訊。
識別欺詐郵件
以下是一些提醒您注意的事項。
- 郵件主題充滿導向性或不正常：至任意城市的法航免費機票； 您的法航優惠券即將到期。
- 誘導您提供銀行帳戶資訊。
- 郵件內容提示您立即採取行動：填寫退款申請表、要求付款等。
- 郵件內容詞不達意且充滿語法錯誤：您忘記了法航的禮品卡。
- 寄件者的電郵地址來自Gmail、Yahoo、Hotmail、WhatsApp等通用電郵服務供應商。
還有一些可透過社交網路造訪的欺詐網站也會提供虛假優惠。
如何識別官方電子郵件
銷售郵件
這類郵件旨在告知您法航推出的促銷或優惠活動、新增目的地及所提供的服務。我們在郵件中不會要求您提供個人資訊。
與您行程相關的資訊
如果您預訂了機票，您會收到一封電子郵件，要求您根據目的地國家規定填寫所需資訊。 我們也會發送郵件提醒您值機。 此類電郵中必須包含識別號，例如預訂編號或藍天飛行卡號。
法航官方電郵僅透過下列發件人發送：
- admin@infos-airfrance.com
- admin@service-airfrance.com
- admin@ticket-airfrance.com
- airfrance@service.airfrance.com
- airfrance-klm@connect-passengers.com
- cartedembarquement@airfrance.fr
- check-in@service-airfrance.com
- contact@airfrance.fr
- Customer-care@airfrance.fr
- do_not_reply@info-flyingblue.com
- ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
- enregistrement@service-airfrance.com
- FlyingBlue@airfrance-klm.com
- formalites@infos-airfrance.com
- info@service.airfrance.com
- information@info-flyingblue.com
- mail.customercare@airfranceklm.com
- mail.customersupport@airfrance.fr
- mail.informations.generales@airfrance.fr
- mail.payment.control@airfrance.fr
- mail.websupportafkl@airfrance.fr
- regulations@infos-airfrance.com
還會使用包含下列名稱的電子郵箱：
- @account-airfrance.com
- @connect-passengers.com
- @enews-airfrance.com
- @info-airfrance.com
- @infos-airfrance.com
- @ticket-airfrance.com
- @xmedia.airfrance.fr
- @websupportairfrance.com
調查、活動、比賽……
法航可能會邀請您參加與我們的服務、您的期望、活動或比賽有關的調查。
- AF_CS@tns-survey.com
- airfranceklm@digitpjms.fr
- airfranceklm@news.digitpjms.fr
- enquete@airfrance-etudebagage.fr
- enquete.web@data2decisions.com
- enqueteweb@surveys-instantsurvey.com
- flying_blue@sc-enquete.com
- nepasrepondre@af3.eu
- no-reply@mailing.insites-consulting.com
- qualityobserver@tns-nipo.com
- robot@izettle.com
- websurvey@surveys-instantsurvey.com
- airfrance-lejeu90ans@fjbmail.com
- airfrance@emailium.fr
- noreply@qemailserver.com
- noreply@airfrance.fr
- noreply@flyingblue.com
- no-reply@airfrance-challenge.com
謹防冒充法航發送的欺詐電郵和簡訊（由WhatsApp發送）。此類惡意電郵和簡訊意在獲取您的機密資訊（銀行資料、身份證明等）。該手法被稱為「網路釣魚」，法語表達為「hameçonnage」或「filoutage」。
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