座位選項銷售條款

本《一般銷售條款》中的表達和術語應定義如下： 「法國航空」：Société Air France（法國航空公司）是一家依據法國法律成立的股份有限公司，註冊地址為45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France，Bobigny商事企業登記號為420 495 178。 「客戶」 ：自然人，成年人，已預訂法國航空航班的經濟艙座位，並持有電子機票，希望預訂座位選項。建議需要特殊服務，特別是更多腿部空間的行動不便人士，在預訂座位選項之前聯絡Saphir部門（透過官方網站「聯絡我們」頁面）。 「經濟艙」：為支付經濟艙票價的客戶預留的座位區域。 「尊尚艙」：支付尊尚艙票價客戶專屬的客艙區域。。 「商務艙」：為已支付商務艙票價的客戶預留的座位區域。 「一般銷售條款」或「條款」或「本條款」：此處定義座位選項銷售條件的條款。 「座位選項」或「座位附加服務」：按此處定義之條件提供給客戶的選擇座位的可能性（視可用情況而定）。 「價格」：以歐元計算的座位選項預訂單價（含稅）*。座位選項預訂價格取決於客戶選擇的座位，根據旅行日期、目的地和座位在飛機上的位置而有所不同。價格會在購買時顯示。購買後，客戶會收到確認郵件。 *或官方網站上的等值本地貨幣；金額四捨五入，匯率每年修訂兩次。 「客艙前部座位」：位於Economy機艙前部的座位，座位位於第一排或緊隨Economy Comfort座位後面 「前排座位」：位於經濟艙前2至4行的座位（空客340執飛的航班除外），位置和數量取決於機型。 「Economy Comfort座位」：在Economy機艙享有更多腿部空間以及更大椅背傾斜度的座位。這些座位位於每個Economy機艙的第一排，並經已逐漸在長途航班的飛機上推出。 「雙人座位」：長途航班（波音787執飛的航班除外）的經濟艙座位，一排兩個座位。雙人座位可獨立預訂。雙人座位主要位於：

「超寬座位」：經濟艙座位，腿部空間比標準座位更大；客戶可按本條款中定義的條件預訂。 選擇擁有更多腿部空間的超寬座位：

「官方網站」：法國航空網站，可透過www.airfrance.com瀏覽。 「長途航班」：由法國航空承運的長途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。 「中途航班」：由法國航空承運的中途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。 「短途航班」：由法國航空承運的短途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。 「短途航班」：由法國航空承運的短途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。 「法國航空航班」：具有法國航空航班號，並且由法國航空承運、可預訂座位選項的長途、中途和短途航班。

2.1.客戶可視座位可用情況在下列情況下購買法國航空航班的座位：

2.2 對於藍天飛行獎勵機票，購票後，客戶可在「我的預訂」和線上值機時預訂座位選項。 2.3 短途航班和中途航班只提供「更多腿部空間座位」選項以及「客艙前部座位」選項。

2.4 「更多腿部空間座位」選項不能在購買機票時預訂：

3.1 座位選項付款可用銀行卡：美國運通卡、萬事達卡/歐洲卡、維薩卡、大萊卡、UATP、JCB。 3.2 座位選項可在法國航空銷售點用現金付款。 3.3 座位選項可用里數付款。持藍天飛行卡的客戶在購票後可登入官方網站「我的預訂」，使用里數付款。 3.4 座位選項可用藍色積分付款。Bluebiz會員可登入官方網站「我的預訂」，使用藍色積分付款。 3.5 法國航空將盡一切努力按照本條款的規定分配預訂座位。但請客戶知悉，出於與安全和/或安保要求或操作異常相關的飛行原因，法國航空可能會被迫修改（包括登機後）座位選項的分配。 在該等情況下，法國航空將不承擔任何責任；無法按本條款規定的條件享受所預訂座位選項的客戶，將根據下文第4條中規定的方式獲得座位選項退款。 3.6 客戶預訂的座位選項僅限本人使用，不可轉讓。 3.7 客戶預訂的座位選項可改到其他航班。 3.8 客戶可在官方網站「我的預訂」中根據座位選項的可用情況對預訂座位進行修改。在該等情況下，客戶必須支付新舊座位選項之間的差價（如適用）。

4.1 在預訂座位選項時，客戶必須同時遵守下列條款： (i) 客戶必須具有簽約的能力； (ii) 如果客戶選擇了靠近緊急出口的座位，其應能在撤離情況下提供説明，滿足航空條例規定的座位分配標準，因為這些座位只向行動自如並能理解安全指示的旅客提供。 為讓旅客在緊急情況下可更快速地到達緊急出口，該條款規定，不得將超寬座位分配給下列人士：

4.2 座位可能會設在靠近操作間或洗手間的區域。 4.3 在預訂座位選項時，客戶同意向法國航空提供準確的資訊，並在不符合本條款規定的情況下不會預訂此類座位。否則，法國航空將被迫為客戶分配其他座位。 4.4 客戶只能為本人或已委託其使用本人名字代表本人預訂的旅客（下文中稱為「委託旅客」）預訂座位選項。在該等情況下，委託旅客會被視作已經瞭解並接受本條款；客戶應確保委託旅客遵守本條款中的所有規定。 4.5 座位選項與法國航空航班號關聯，並且必須在客戶購買座位選項的航班出發之日使用，除非客戶進行了變更。 4.6 除第5條退款規定的情況外，客戶所購座位選項不可退款。 4.7 藍天飛行計畫的會員客戶可累積里數和經驗值。

5.1 已經預訂座位選項的客戶只有在下列情況下可為座位選項申請退款：

5.2 客戶可透過官方網站「聯絡我們」頁面的表格為座位可選項申請退款。 5.3 已預訂座位選項的乘客不能獲得座位選項的退款，特別是下列情況：乘客沒有遵守或不符合本條款的規定條件；或乘客由Economy獲免費升艙至Premium或Business機艙。 5.4 在客戶付費升艙的情況下，則座位選項的價格符合退款條件。

若藍天飛行會員在購買機票時有以藍天飛行號碼識別其會員身份，則可享以下條件。

若藍天飛行會員在購買機票時未有以藍天飛行號碼識別其會員身份，則不能享受以上條件。

如果由於法國法律定義或解釋的不可抗力事件而無法履行本協定所涵蓋的全部或部分服務，法國航空將不承擔任何責任，亦不會被視為未履行義務。 

在這種情況下，客戶不得對因未能享受服務而遭受的直接或間接損害要求補償、利息或賠償。

法航為提供此選項而收集的資料，將根據當前法律法規進行處理。 

如需詳細資訊，請參閱我們的《私隱政策》。

法航保留隨時修訂本《一般銷售條款》的權利。

除非法律或政府機關要求修訂本《一般銷售條款》（此時該修訂適用於所有已下訂單），否則本可選項的訂購應受預訂時有效的《一般銷售條款》之約束。

本《一般銷售條款》中的表達和術語應定義如下： 「法國航空」：Société Air France（法國航空公司）是一家依據法國法律成立的股份有限公司，註冊地址為45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France，Bobigny商事企業登記號為420 495 178。 「客戶」：自然人，成年人，已預訂法國航空航班的經濟艙座位，並持有電子機票，希望預訂標準座位。建議需要特殊服務的行動不便人士在預訂標準座位之前聯絡Saphir部門（透過官方網站「聯絡我們」頁面）。 「經濟艙」：飛機上為支付了經濟艙票價的客戶預留的區域。 「商務艙」：飛機上為支付了商務艙票價的客戶預留的區域。 「尊尚艙」：支付尊尚艙票價客戶專屬的客艙區域。 「一般銷售條款」或「條款」或「本條款」：此處定義標準座位銷售條件的條款。 「標準座位選項」：按此處定義之條件提供給客戶的選擇標準座位的可能性（視可用情況而定）。 「價格」：以歐元計算的標準座位預訂單價（含稅）*。標準座位預訂價格取決於旅行日期、目的地和座位在飛機上的位置。價格會在購買時顯示，購買後會向客戶發送確認電子郵件。 *或官方網站上的等值本地貨幣 ；金額四捨五入，匯率每年修訂兩次。   「標準座位」：經濟艙除按座位選項（客艙前部座位、雙人座位和超寬座位）銷售外的任意座位。 「官方網站」：可透過www.airfrance.com瀏覽的法國航空網站。 「法國航空航班」：由法國航空承運的短途航班（空客執飛）、中途航班（空客執飛）或長途航班，航班號以AF開頭，可預訂標準座位。

2.1 客戶可最遲在航班起飛前30小時透過下列方式購買法國航空航班的標準座位選項：

某些客戶可購買機票時或購票後在官方網站「我的預訂」中預訂標準座位，最遲不晚於航班起飛前30小時。航班起飛前30小時以上可免費預訂標準座位（更多資訊，請參閱第5條「一般條款退款條件」）。 2.2 購票時無法線上預訂座位選項的情況： 建議需要特殊服務的行動不便人士在預訂標準座位之前聯絡Saphir部門（透過官方網站「聯絡我們」頁面）。

3.1 標準座位選項付款可用銀行卡：美國運通卡、萬事達卡/歐洲卡、維薩卡、大萊卡、UATP、JCB。 3.2 標準座位選項可在法國航空銷售點用現金付款。 3.3 標準座位選項可用里數付款。持有藍天飛行會員卡的客戶可在購票後登入網站「我的預訂」使用里數支付。 3.4 標準座位選項可用藍色積分付款。Bluebiz會員可登入官方網站「我的預訂」，使用藍色積分為標準座位付款。

4.1 法國航空將按照本條款的規定，盡力分配已預訂的標準座位。客戶在閱讀本條款時已知悉，法國航空可能會出於安全性或可靠性的要求，或非常規操作的限制而更改客戶已選的標準座位，包括在客戶辦理值機手續之後。 在該等情況下，法國航空無需承擔任何責任；而未能享用按本條款規定預訂標準座位服務的客戶可根據下方第5條中規定的方法為標準座位申請退款。 4.2 客戶預訂的標準座位僅限本人使用，不得轉讓。 4.3 客戶可更改預訂的標準座位，以購買其他標準座位或座位選項（視可用情況而定），或轉至其他航班。在後一種情況下，客戶應支付差價（如適用）。客戶可在官方網站（「我的預訂」）、法國航空銷售點或常用銷售點申請更改。 4.4 客戶只能為本人或經正式委託的人員（下稱「委託旅客」）以客戶之名預訂標準座位。在該等情況下，委託旅客會被視作已瞭解並接受本條款；客戶應確保委託旅客遵守本條款中的所有規定。 4.5 座位選項與法國航空航班號關聯，並且必須在客戶購買座位選項的航班出發之日使用，除非客戶進行了變更。 4.6 除第5條退款規定的情況外，客戶所購座位選項不可退款。 4.7 藍天飛行計畫的會員客戶購買標準座位選項時可累積里數和經驗值。

5.1 已經預訂標準座位的客戶只有在下列情況下方可申請退款：

5.2 如果該標準座位價格已納入票價，則客戶無法申請標準座位退款（此時，客戶最遲可在航班起飛前30小時免費預訂標準座位）。在該等情況下，即使旅行時免費預訂的標準座位不再可用（包括出現異常情況和/或出於運營原因），客戶亦無法獲得退款。 5.3 如果已經預訂了標準座位的客戶免費升艙至尊尚經濟艙或商務艙，其將無法獲得標準座位的退款。 5.4 如果購買了升艙可選項，客戶可透過官方網站「聯絡我們」頁面的表格，為之前購買的標準座位可選項申請退款。 5.5 客戶可瀏覽官方網站的「聯絡我們」頁面，線上填寫標準座位選項退款申請。

6.1 法航和荷航藍天飛行鉑金卡會員、金卡會員、銀卡會員以及Club 2000*會員只要在預訂時登入帳戶即可免費預訂標準座位。同一筆訂單中的旅伴可同享免費標準座位選項。 如果藍天飛行會員或Club 2000*會員在購票時未使用會員卡號登入帳戶，預訂座位需全額支付本條款中規定的價格。 * 或Skipper會員 6.2 預訂Flex靈活票的客戶可免費預訂標準座位。 6.3 對於某些目的地和票價，客戶可免費預訂標準座位。有關更多資訊 6.4 已向我們聲明行動不便的客戶可免費選擇標準座位。 6.5 獨自旅行並享受「Kids Solo」服務的小童可免費預訂標準座位。 6.6 攜帶小童（不超過14周歲）旅行的家庭，最遲可在航班起飛前2天免費獲享標準座位。法國航空會盡力為家庭成員預留相鄰座位，但所有家庭成員的機票必須在同一訂單中。座位安排將在發放登機證時予以通知。

如果由於法國法律定義或解釋的不可抗力事件而無法履行本協定所涵蓋的全部或部分服務，法國航空將不承擔任何責任，亦不會被視為未履行義務。 

在這種情況下，客戶不得對因未能享受服務而遭受的直接或間接損害要求補償、利息或賠償。

法航為提供此選項而收集的資料，將根據當前法律法規進行處理。 

如需詳細資訊，請參閱我們的《私隱政策》。

法航保留隨時修訂本《一般銷售條款》的權利。

除非法律或政府機關要求修訂本《一般銷售條款》（此時該修訂適用於所有已下訂單），否則本可選項的訂購應受預訂時有效的《一般銷售條款》之約束。

本《銷售條款》中所使用之術語及詞彙的釋義如下： 「法國航空」：法國航空公司，依據法國法律成立的有限責任公司，註冊地址為 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France，並在Bobigny商業及公司登記處註冊，登記號為420 495 178。 「客戶」：預訂了長途航班經濟艙座位或短途或中途航班經濟艙座位、持有電子機票並希望預訂座位選項的成年自然人。我們建議所有需要獲得特殊服務、尤其是需要更多腿部空間的行動不便乘客在預訂座位選項之前聯絡Saphir部門（詳見官方網站「聯絡我們」頁面）。 「商務艙」：支付商務艙票價客戶的專屬客艙區域。 「經濟艙」：支付經濟艙票價客戶的專屬客艙區域。 「尊尚艙」：支付尊尚艙票價客戶專屬的客艙區域。 「一般銷售條款」或「條款」或「本條款」：此處定義座位選項服務銷售條件的條款。 「空餘座位選項」或「個人空間選項」或「座位選項」：視供應情況提供給客戶的按本條款所定義之條件預訂一個或多個「免費座位」和「個人空間」的可能性。 「價格」：以歐元*計算的座位選項預訂單價（含稅）。座位選項預訂價格取決於客戶選擇的座位選項服務，該價格根據旅行日期、目的地和座位在客艙中的位置而變化。價格會在購買時顯示。購買後，客戶會收到確認郵件。*或官方網站上的等值本地貨幣；金額四捨五入，匯率每年修訂兩次。 「空餘座位」：經濟艙中除了分配的座位外，為客戶預留的一個或多個座位，以便客戶在飛行時享有更多私隱。客戶不享受該座位的專屬使用權，同排其他客戶有時亦可使用。 「個人空間」：經濟艙中除了分配的座位外，為客戶預留的同排所有座位（無過道隔開），供客戶個人使用，以便在飛行時享有更多私隱、空間和舒適度。 「官方網站」 ：可透過www.airfrance.com訪問的法國航空公司網站。 「法國航空航班」：具有法國航空航班號，並且由法國航空承運、可預訂座位選項的長途、中途和短途航班。 「短途航班」：由法國航空承運的短途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。 「長途航班」：由法國航空承運的長途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。 « 「中途航班」：由法國航空承運的中途航班，航班號以AF開頭，可預訂座位選項。

2.1 客戶可視座位可用情況在下列情況下購買法國航空航班的座位：

2.2 對於藍天飛行獎勵機票，客戶可在預辦登機手續時預訂座位選項。 2.3 持有團體票客戶可在預辦登機手續時預訂座位選項。 2.4. 「個人空間」座位選項不對單獨旅行或使用Kid Solo伴幼服務的小童開放。

3.1 座位選項支援的付款銀行卡包括：American Express、 Mastercard/Eurocard、Visa、Diners、 UATP和JCB。 3.2. 持有藍天飛行卡的客戶可通過里數支付座位選項的費用。 3.3. 座位選項支援使用藍色積分支付。Bluebiz會員可登入官方網站「我的預訂」，使用藍色積分付款。 3.4. 法國航空將盡一切努力按照本條款的規定分配預訂座位。但請客戶知悉，出於與安全和/或安保要求或操作異常相關的飛行原因，法國航空可能會被迫修改（包括登機後）座位選項的分配。在這種情況下，法國航空將不承擔任何責任；無法按本條款規定的條件享受所預訂座位選項的客戶，將根據下文第5條中規定的方式獲得座位選項退款。 3.5. 客戶預訂的座位選項僅限個人使用，不可轉讓。 3.6. 客戶預訂的座位選項不可改到其他航班。 3.7. 客戶預訂的座位選項不能改為購買同一航班上的其他座位選項。

4.1 預訂座位選項的客戶必須具有簽約的能力。 4.2.預訂座位選項時，客戶同意向法國航空提供準確的資訊；在不符合本條款規定的情況下，客戶不作任何預訂。否則，法國航空將被迫為客戶分配其他座位。 4.3.客戶只能為本人或委託其使用本人名字代表本人預訂的旅客（下文中稱為「委託旅客」）預訂座位選項。在此情況下，委託旅客會被視作已瞭解並接受本條款；客戶應確保委託旅客遵守本條款中的所有規定。 4.4.座位選項與法國航空航班號關聯，並且必須在客戶購買座位選項的航班出發之日使用。 4.5.除第5條退款章節規定的情況外，客戶所購座位選項不可退款。

4.6. 藍天飛行計劃的會員客戶可 累積里數 。

5.1 已經預訂座位選項的客戶只有在下列情況下可為座位選項申請退款：

5.2 客戶可透過官方網站「聯絡我們」頁面的表格為座位可選項申請退款。 5.3 已預訂座位選項的乘客不能獲得座位選項的退款，特別是下列情況：乘客沒有遵守或不符合本條款的規定條件；或乘客由Economy獲免費升艙至Premium或Business機艙。 5.4 如果為付費升艙，客戶可透過官方網站「聯絡我們」頁面的表格，為之前購買的座位可選項申請退款。

根據本條款，若因適用國家法律所定義或解釋的不可抗力因素，導致法航或客戶未能全部或部分履行在《一般條款》中所界定的承諾，則無論是法航或客戶，均不應承擔責任，亦不應被視為未履行其相關義務。

在這種情況下，任何一方均不得就未能提供的服務所造成的任何直接或間接損失，要求賠償或損害賠償。

法國航空出於座位選項目的收集的資料將根據當前法律法規進行處理。詳情參閱法國航空《安全和私隱政策》。

法國航空保留隨時修訂本條款的權利。除非法律或政府機關要求修訂本《一般銷售條款》（此時適用於所有已下訂單），否則該座位選項的訂購應受預訂時有效的《一般銷售條款》之約束。