一般銷售條款

自選套餐是一項額外可選的付費服務,為法航承運的長途航班上尊尚經濟客艙和經濟客艙的乘客提供多種餐食選擇。法航將在從巴黎、法國海外省(卡宴、法蘭西堡、皮特爾角城、留尼旺島的聖但尼)、美國(休斯敦、洛杉磯、紐約、舊金山和華盛頓)、加拿大(蒙特利爾和多倫多)、非洲(阿比讓、達喀爾、杜阿拉和利伯維爾)、中國(北京、廣州、上海和香港)、南韓(首爾)和日本(大阪和東京)出發的航班上供應一道熱餐。 自選套餐不供應於飛往印度的航班。 馥頌套餐和健康套餐僅在從巴黎起飛的航班上供應。 “意大利”套餐僅供應於從法國海外省(卡宴、法蘭西堡、皮特爾角城、留尼汪島的聖但尼)、美國(休斯敦、洛杉磯、紐約、舊金山和華盛頓)、加拿大(蒙特利爾和多倫多)、非洲(阿比讓、達喀爾、杜阿拉和利伯維爾)、中國(北京、廣州、上海和香港)、南韓(首爾)和日本(大阪和東京)出發的航班。

1.1乘客只需支付額外費用便可預先選擇乘搭長途航班的尊尚客艙和經濟客艙時的餐食。此自選服務稱爲「自選餐單」。乘客可在網上辦理登機手續時和在法航網站 www.airfrance.com預訂旅行時,在"您的預訂"網頁內訂購。請注意我們長途航班的免費每日餐食和飲品仍會如常供應。 1.2 航班中提供的自選餐單在份量、味道和外觀均可能與法航網站 www.airfrance.com內所示的圖片和介紹有差別。當中所列的材料亦可能在無事先通知的情況下由其他材料取代。網站的圖片只用作展示,法航無需對圖片負責。 1.3 預訂自選餐單餐食後您不可取消訂購。要轉移您的預訂至另一航班,請在出發前最少48小時聯絡銷售處。 1.4 法航不會提供自選餐單的詳細材料。如您對某些食物有不良反應或敏感,我們建議您不要訂購自選餐單。對因食物引起的不良反應或敏感,乘客需自行負責。 1.5 我們網站內的一般運載條款包含在本條款內。我們建議您一併參閱。

2.1 訂購自選餐單代表您聲明您有能力訂立合約和您已閱讀和同意本一般銷售條款。 2.2 當您同意自選餐單時,您同意如您不符合本一般銷售條款的要求會向法航提供正確的資料和不會遺漏任何資料。此外,您聲明您為您本人或其他授權予您訂購的人士提出訂購。此人士假設已閱讀和同本一般銷售條款。 2.3 乘客不可為已預辦登機手續的航班訂購自選餐單。 2.4 12歲以下旅客不可訂購及獲得自選餐單的餐食。 2.5 自選餐單服務的提供需按供求情況而定。某些航班自選餐單的數量有限。 2.6 自選餐單不可在沒有事先預訂的情況下在機上訂購。訂購自選餐單有特定的時限。這些時限會因應選擇的餐單而有所不同。要查閱訂購時限,我們建議乘客在出發前最少數天閱讀法航網站www.airfrance.com的專屬網頁。

自選餐單的費用按餐單的類別而定,在訂購時會按乘客的需要而決定。 訂購自選餐單時會顯示費用,當中已包括所有稅項。 持有藍天飛行會員卡的乘客可以使用里程支付。

自選餐單必須網上付款。並需遵守以下條款:

  • 如您在法航網站www.airfrance.us購買機票時直接訂購自選餐單,費用將自動加進您應付的總票價內。
  • 如您在購票後于網站www.airfrance.us"您的預訂"網頁內訂購,您在完成訂購後會被要求以銀行卡支付選定的自選餐單的費用。
  • 如果您是藍天飛行會員,您可用積攢裏程支付。
  • 如果您在網上辦理登機手續時訂購自選菜單,在訂購後,您將被邀請以銀行卡的方式支付所選餐單的費用。

無論任何方式訂購,您均會在訂購時所提供的電郵地址收到電郵確認信。 在網站www.airfrance.us可以信用卡或過賬卡付款,如有需要,亦可以法航接受的其他方式付款(例如電彙)。法航以最新的安全技術提供付款系 統,尤其是SSL數據交換協定。詳情請參閱我們的 數據保密和安全政策。

5.1 自選餐單選項,可能被轉移到另一航班。爲此,我們建議您在航班起飛前,至遲48小時內與銷售票點聯系。 5.2法航會遵循一般銷售條款要求,盡可能提供您訂購自選餐單。不過,自選餐單可能會因與保安規定、安全及/或不正常的運作等運作理由而未能提供自選餐單。 在此情況,標准的每日餐單會替代訂購的自選餐單。 在此情況,標準的每日餐單會替代訂購的自選餐單。 此外,您可在以下任選其一:

  • 機組人員會給您一張乘客服務票券(CSV),您可任選其一:(i)50歐/美元用於未來的旅遊;(ii)30歐/美元購買機上產品;或(iii)5,000里數; 或,
  • 您訂購的自選餐單的費用的退款。要獲得退款,只需按以下條款7的規定填寫網上退款要求表。

如您的自選餐單未能提供,而您因一些理由而未能從機上的機組人員中獲得乘客服務票券,您可按以下條款7的規定提交網上退款要求表。 5.3 如您購買商務客艙的升級或頭等客艙,您可在網站www.airfrance.com的 聯絡我們 網頁提交要求自選餐單費用的退款。不過,如因法航因營運或其他原因而升級至上述客艙的"技術升級",則不可獲得自選餐單的退款。 5.4 未能符合以上要求將不可獲得退款

6.1 法航會按現行的法國的法律和規則及法航 數資安全及保密政策 使用您的姓名、航班和電郵地址等資料完成您的訂購。 6.2 法航會使用您的電郵地址向您傳送收據或訂購確認信、您的訂購的相關消息和徵詢您對自選餐單的意見。

所有關於自選餐單的訂購、付款及/或供應的申索必須填寫法航網站www.airfrance.us內的聯絡我們網頁的 申索 必須填寫法航網站www.airfrance.com內的聯絡我們網頁的 申索 欄的網上申索表傳送至法航。

請注意:按法國消費產品法規第L121-20-4條的條款,您無權取消在網上訂購必須在特定日期或時段內提供的住宿、交通、餐食或消閒服務。

法航有權隨時更改有關自選餐單的服務及本一般銷售條款。您的自選餐單需遵守您訂購時有效的一般銷售條款,除非該等更改是法國法律或其他政府機構所規定。

本銷售條款受法國法律的約束。除一般條款內另有說明外,任何爭議均受法國法庭的司法管轄。