新條款與細則

1.1 定義 除非下文另有規定，本《一般條款與細則》中所用術語或表述定義如下： 「部分延期活動」係指不符合總體延期活動條件的所有其它賺取活動，因此其僅可以延長某些里數的有效期。 「促銷優惠」係指特別臨時優惠，允許會員有機會增加額外的 XP 和/或里數，和/或獲得航空公司獎勵，和/或使用少量里數即可獲得獎勵。 「第一個活動日期」係指會員在註冊加入計劃後，參加第一次賺取活動的日期。 「法航（Air France）」係指「法國航空公司」，它是依照法國的法律成立並經 「博比尼公司和工商註冊處（Registry of Commerce and Companies of Bobigny）」 註冊（註冊號：B 420 495 178）的一家有限責任公司。該公司的註冊地址是：法國魯瓦西戴高樂機場（企業特投 F-95747），巴黎路 45 號。 「非航空公司合作夥伴」係指除按照藍天飛行通訊定期發佈的規定，可以賺取或使用其服務里數的除航空公司以外的合作夥伴。 「符合條件的航班」係指藍天飛行通訊指定的法航、荷航、天合聯盟合作夥伴和任何航空公司合作夥伴的航班，搭乘此類航班，既可增加 XP 還可賺取里數。 「個人資料」的定義參見藍天飛行隱私政策 (https://www.flyingblue.com/en/privacy-policy)。 「公司」係指管理與執行該計劃的法航和荷航。 「航空公司合作夥伴」係指按照藍天飛行通訊定期發佈的規定，透過其服務可以獲得 XP（經驗值），或者可以賺取里數，或者使用里數的任何航空公司、天合聯盟成員或非其成員。 「航空公司獎勵」係指「法航」、「荷航」以及航空公司合作夥伴提供的任何獎勵。 航空公司獎勵可能包括但不限於獎勵機票、獎勵升級和/或其它選項。 「荷航 (KLM)」係指 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. （荷蘭皇家航空公司），此乃為根據荷蘭法律設立的有限責任公司，貿易註冊號為 Amsterdam 33014286，公司總部地址是 Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, The Netherlands。 「合作夥伴」係指航空公司合作夥伴以及非航空公司合作夥伴。 「會員」係指該計劃的會員，其會員卡上印有其姓名，而且配給了一個計劃註冊號碼。僅會員有權享受該計劃的服務和禮遇。 「會員卡」和/或「卡」係指申請加入該計劃並獲得該公司的批准後，由該公司發放的該計劃的會員卡（包括電子卡）。 「計劃」係指藍天飛行忠誠計劃，是該公司於2005年推出的，並用於獎勵經常搭乘法航、荷航或其航空公司合作夥伴的航班出行的會員，和/或使用非航空公司合作夥伴提供的符合計劃規定的服務的會員。 「獎勵」係指根據藍天飛行通訊規定的程序和條件，使用里數獲得的獎勵。 「獎勵機票」係指主要透過里數兌換的旅行機票。 「獎勵升級」係指將付費機票預訂時的艙位升至更高一等級艙位的獎勵。 「客戶服務中心」係指經「公司」全面授權，以提供該計劃下的一系列服務的任何服務單位。 「藍天飛行家庭」係指向會員提供的一項服務，會員可以與指定的家庭成員一起分享和匯集他們的里數。 「藍天飛行通訊」係指該計劃使用的通訊方式的統稱，包括但不限於以下內容：計劃手冊、新聞、信函、直接郵件、網站和註冊表格。 「里數」係指依照藍天飛行通訊所規定的程序賺取的法航、荷航、航空公司合作夥伴以及非航空公司合作夥伴的里數。里數可用於獲取獎勵。 「密碼」係指個人資訊認證碼，利用它可以進入會員的個人帳戶。 「天合聯盟」係指一些航空公司組成的航空聯盟，www.skyteam.com提供了其成員資訊。 「天合聯盟合作夥伴」係指天合聯盟中除法航與荷航以外的任何航空公司成員。 「XP」係指為藍天飛行經驗值，可計入計劃中會員的等級。會員等級取決於（會員）在規定時間段內所獲取的 XP 數量。藍天飛行通訊規定了每一等級對應的資格標準、以及可以享受的服務和禮遇。搭乘法航、荷航和其他天合聯盟合作夥伴的航班，以及任何在藍天飛行通訊中指定的航空公司合作夥伴的航班，以及在藍天飛行通訊中指定的符合條件獲得 XP 的任何其他活動，均可獲得 XP。 「一般條款與細則」係指適用於該計劃的這些條款與細則。 「整體延期活動」係指獎勵會員 XP（符合條件的航班）或任何其它在藍天飛行通訊中指定為整體延期活動的賺取活動，從而延長所有里數的有效期，例如，乘坐可賺取里數的泛航航空航班，以及使用藍天飛行通訊中列出的聯名信用卡付款。 「註冊之日」係指符合條件的申請人在註冊表格上簽署的日期，或者如果透過線上註冊或電子郵件註冊，則係指透過該計劃線上提交或透過電子郵件應用程式提交申請的日期。 「賺取活動」係指根據藍天飛行通訊指定的計劃，授予會員里數和/或 XP 的活動。 「資格認定日」係指第一個活動日期，或指隨後的新資格期限的第一天。 「資格期限」係指從資格認定日開始，最長持續十二 (12) 個完整日曆月的期限，或指會員增加了足夠的 XP 達到更高一級的標準（以較先者為準）。一旦達到更高一級，新的資格期限將開始。如果在 12 個日曆月內未達到更高一級，則將開始一個新的資格期限。 1.2 一般情況 1.2.1 《一般條款與細則》定義了公司和各會員之間的合約關係。公司秉承誠信原則保留取消或替換計劃或轉讓計劃的所有權，以及按照計劃文件中的描述在任何時候修正下列內容的權利：計劃、一般條款與細則、藍天飛行通訊、XP 和/或里數累積結構、獎勵結構、里數兌換結構、任何合作夥伴參與計劃的資格、或計劃文件中所述的計劃程序。本條款與細則的修正通知將透過藍天飛行通訊發佈。如果會員不接受修改後的一般條款與細則，會員可以按照第 1.2.2 條規定終止其會員資格。 1.2.2 各方可根據一般條款與細則隨時終止合約。即使合同關係終止後，本一般條款與細則仍將繼續適用。收到終止請求後，公司應終止會員資格，自收到終止請求之日起六 (6) 個月內或在適用的里數有效日期前，會員可以使用任何累積的里數，以較早者為準。在該日期之後，任何未使用的里數都將過期。如果會員做出重大失實陳述，或違反這些一般條款與細則（特別是第 1.4.8. 條）、藍天飛行通訊中規定的規則，所有 XP 和/或里數將在公司發出終止通知後立即作廢。 1.2.3 公司將盡力向會員發出關於終止計劃的事先通知。 1.2.4 公司將盡合理的努力，確保向會員提供的獎勵、禮遇和獲得 XP 和/或賺取里數的機會實際可用。但是，公司或其合作夥伴可能會單方面限制可用獎勵的數量，並且無法保證或擔保必須提供這樣的便利。因此，有時候會員可能會發現某個特定航班或獎勵將無法提供。 1.2.5 所有獎勵和禮遇可能發生變更及無法提供，包括在《藍天飛行通訊》中指出獎勵不適用日期。當地的限制和或更改也可能適用。 1.2.6 獲得 XP 和/或賺取里數和/或使用里數的獎勵、禮遇和機會將受提供服務的合作夥伴的一般條款與細則約束。在會員請求任何服務或花費里數時，該會員被視為已接受合作夥伴的一般條款與細則。會員向此合作夥伴提出請求時，該合作夥伴應提供這些一般條款與細則。所有法航航班將受法航運輸條款約束，可參見 www.airfrance.com 瞭解相關條款。所有荷航航班將受荷航運輸條款約束，可參見www.klm.com瞭解相關條款。所有航空公司合作夥伴的航班將受該航空公司合作夥伴相關運輸條款約束。 1.2.7 公司及其合作夥伴保留根據其計劃活動（包括但不限於航班活動、酒店入住活動以及租車活動）向會員團體提供推廣優惠的權利。不得同時使用多種推廣優惠，否則無效。最終使會員受益最多的促銷優惠將被採用。 1.2.8 計劃中會員符合的等級取決於資格期限內獲得的 XP 數量。如果會員在資格期限內升到更高一級，則從會員 XP 計量表中扣減相關數量的 XP，會員將升級到下一等級。如果會員沒有獲得升級所需的 XP 數量，但是 XP 的數量足以保持在當前等級，則在資格期限結束時扣減相關數量的 XP。如果會員沒有增加足夠的 XP 以保持在當前等級，會員將被降級到較低一級，並在資格期限結束時扣減相關數量的 XP。如果探索者會員在資格期限內未升級到下一個等級，則該會員的 XP 計量表將在資格期限結束時清零。 1.2.9 對於 18 歲及以上的探索者會員，里數的有效期為兩 (2) 年，在此之後，如果沒有透過登記的賺取活動延長里數的有效期，公司將取消這些里數。在整體延長活動後，所有里數的有效期會延長兩 (2) 年，因此里數將在最後一次整體延長活動日期後兩 (2) 年之後到期。只有在最後一次整體延長活動之後賺取的里數才能透過部分延長活動進行延長。里數有效日期的詳細資訊可在會員帳戶中線上查看。 1.2.10 如果會員在五 (5) 年內未能累積任何 XP 和/或里數，或者在註冊會員後 2 年內沒有任何賺取活動，公司保留單方面終止會員資格的權利。 1.2.11 活動概覽、里數計量表和/或 XP 計量表應在會員的網上帳戶中提供。 1.2.12 如果會員去世，公司應在收到該會員死亡證明後，關閉其帳戶並取消其賺取的所有里數和/或 XP。 1.3 註冊 1.3.1 根據當地法律並以父母或監護人批准為前提（如適用），計劃向年滿兩 (2) 歲或以上、郵寄地址位於開放計劃的會員資格的國家/地區的人開放。公司、非法人團體或其它法律實體被嚴格禁止參與該計劃。 1.3.2 會員只能提交一份會員資格申請，並且只能以該會員的真實姓名開立一個 (1) 帳戶。在重複帳戶的情況下，XP 和/或里數數額最少的帳戶將被終止，該帳戶上累積的所有 XP 和/或里數將轉移到另一個帳戶。 1.3.3 加入該計劃時，會員同意接收藍天飛行通訊，這是該計劃不可或缺的一部分。會員有責任向公司提供正確的郵寄地址和電子郵件地址，以便接收會員卡和藍天飛行通訊。如果會員更改其郵寄和/或電子郵件地址，其必須以書面形式或透過該計劃的網站通知公司，不得有任何不當遲延。此地址變更應由會員簽名或密碼確認，根據適用情況而定。 1.3.4 任何希望加入該計劃的符合條件的人士，或者如果申請人是未成年人的法定監護人或代表，必須完成一份單獨的計劃會員資格線上申請以建立藍天飛行帳號。所有申請該計劃會員資格的人士將被視為已閱讀並接受本一般條款與細則。 1.3.5 公司保留拒絕授予任何不符合參與計劃要求的人士會員資格的權利。 1.3.6 公司已接受其會員資格申請的人士將獲得一個個人帳戶、會員號碼和密碼，以便使用線上藍天飛行服務和藍天飛行通訊中描述的任何其它服務。任何有關帳戶的查詢都需要會員號碼和密碼。密碼將提供給會員，並且只提供給會員。會員對密碼的使用負責，並承諾不向任何第三方披露密碼。會員全權負責維護密碼的機密性，限制對帳戶的存取，更一般地說，也對會員連接到帳戶的裝置負責。在此方面，從會員帳戶進行的任何操作均被視為由會員進行的。 1.4 計劃之遵守 1.4.1 會員應保證其提供的所有資訊（包括但不限於郵寄地址和電子郵件地址）的準確性，並且對任何錯誤、不完整或過期資訊負全責。所有資料，包括個人資料，將由法航、荷航及其合作夥伴根據計劃的要求使用和交換。 1.4.2 根據公司的要求，會員應提供有效的身份證明。如果會員未能在三十 (30) 天內提供該證明，則其相關的會員資格將自動中止或終止，同時累積的所有 XP和里數都將作廢。 1.4.3 所有 XP 和里數以及後續獎勵都必須根據本一般條款與細則中的規定和指南獲得、賺取和使用。公司擁有決定賺取活動是否有資格獲得 XP 和/或里數的最終權力。 1.4.4 未使用、被沒收、虛假、丟失、過期或已退款的機票或交易，不會獲得 XP 和/或里數。如果有人試圖透過使用會員的姓名和詳細資訊欺詐性地證明自己的身份來使用機票，將不會獲得 XP 和里數。 1.4.5 如果會員卡丟失（包括電子卡）、被盜或損壞，必須立即向客戶服務中心報告。會員發出卡丟失、被盜或損壞的通知後，將對該卡予以更換。公司對卡的任何欺詐性使用或會員未能遵守本條款內容不承擔責任。 1.4.6 所有追溯 XP 和/或里數積分的補登要求應在相關航班或交易完成後的六 (6) 個月內提出。向合作夥伴提出的追溯補登要求應根據藍天飛行通訊中所列程序透過普通郵件寄送至客戶服務中心或透過合作夥伴的網站提交，而且應有相關文件的證明。此外，公司保留在任何時間要求提供關於里數和 XP 累積的所有證明文件的權利。提交給客戶服務中心的文件不能退回，因此建議會員保留這些文件的副本。 1.4.7 在任何情況下，相關會員的藍天飛行帳號、XP、獎勵、狀態等級和賺取的里數均不得轉讓、遺贈、轉讓、出售給任何其他人或與任何其他人（無論此人是否為計劃的會員）的里數帳戶或該會員的任何其他帳戶合併，無論是否為了獲得有值對價，除非該帳戶與下文第 4 節所述的藍天飛行家庭有關，或者由公司提供並在藍天飛行通訊中具體說明。違反規定者（包括使用所購買的或用實物交換的獎勵的任何旅客）應對公司承擔損害賠償和訴訟費。XP、里數和獎勵沒有現金價值，也不能兌換成現金。 1.4.8 會員違反法航、荷航或者包括天合聯盟在內的任何航空公司合作夥伴的一般運輸或運費條款，違反非航空公司合作夥伴的一般條款與細則，以及嚴重違反該計劃的一般條款與細則以及濫用該計劃，包括未能遵守該計劃的政策與程序、出售或實物交換獎勵或機票，或者謊報相關事實以及包括對法航、荷航或其合作夥伴員工的不宜之舉或騷擾行為、機上或貴賓休息室的無禮行為，或者任何拒絕執行機組人員指令在內的不當行為，或者如果該會員被正式登記在限制登上公司飛機的人員名單上，將可能會導致會員的中戶被終止以及將來被取消參與計劃的資格，使其積累的所有 XP 和里數作廢，之前發放但未使用的獎勵被取消，以及該會員或乘客因獎勵被濫用而支付任何航段的全部適用票價。 1.4.9 對於計劃適用的所有一般條款與細則的執行，公司保留針對會員提起其認為必要的適當法律訴訟的權利，並可以獲得損害賠償金、法律費用和訴訟費。 1.4.10 任何航空公司、旅行社或作為或代表旅行社進行交易的個人或其公司的受僱人員或經理，或其繼承人或受讓人，如果他們在法航、荷航或任何合作夥伴提供服務的計劃中處於特價、員工折扣價或旅遊行業折扣價的狀態，則不能利用本一般條款與細則來賺取里數或獲得獎勵。 1.5 個人資料 1.5.1 所有本計劃涉及的相關會員個人資料將以幫助實施計劃的目的被處理和使用。符合適用的資料保護條例，如荷蘭及法國個人資料保護法（Wet Bescherming Persoonsgegevens 和根據 2004 年 8 月 6 日的法律修改的 1978 年 1 月 6 日的法國法律和任何後續修改，以及「通用資料保護條例」(GDPR)（歐盟法規 2016/679）。 1.5.2 個人資料應由法航、荷航及合作夥伴按照計劃運營的規定而使用和交換（包括審計目的，詳見下文第 1.6 條）。此外，為了使法航、荷航或合作夥伴能夠提供產品和服務，以及其直接銷售或溝通的目的，在會員同意此類直接營銷或溝通的情況下，法航、荷航和合作夥伴之間可以共享關於會員及其計劃參與情況的資訊，供其專用。如需更多詳細資訊，請參閱 www.klm.com上的荷航隱私政策以及 www.airfrance.com上的法航安全政策和資料保密政策。 1.6 審查 1.6.1 公司保留在不向會員發出通知的情況下隨時審查計劃的所有帳戶的權利，以確保遵守計劃規定和適用的運輸和/或運費條款。 1.6.2 如果審核發現存在差異或違規行為，公司可能會延遲獎勵、XP 和里數累積的處理和/或使用，直到差異或違規問題得到解決且公司完全滿意為止。在前述差異或違規得以解決之前，公司可自行決定禁止會員使用里數、使用貴賓休息室以及使用與計劃相關的獎勵、服務或優惠。 1.6.3 公司保留向法航、荷航、天合聯盟合作夥伴或任何其他合作夥伴的安全官員通報會員的任何不當行為或會員帳戶中存在的差異的權利。 1.6.4 公司保留出於審查目的與合作夥伴或其代理人交換資訊的權利。 1.7 責任 1.7.1 對於因航空公司或非航空公司合作夥伴在本計劃下提供的服務、獎勵或福利而引起或與之相關的任何損害、死亡、延誤、傷害或損失，公司不承擔任何責任；除非此類損害或損失是由公司的重大疏忽引起的，或由公司的故意不當行為引起的，則不在此限；除非《華沙公約》（修訂版）或《蒙特利爾公約》中另行規定，以適用者為準。任何索賠要求必須直接向相關合作夥伴提出。會員不得因法律要求的國家特定修改而向公司提出損害索賠。 1.7.2 除上述第 1.2 條和第 1.7.1 條另有規定外，公司不對里程優惠計劃的終止或變更而導致的任何損失或損害承擔責任，也不對法航、荷航或任何合作夥伴退出里數優惠計劃的任何情形承擔責任。公司將盡快告知會員任何變更或夥伴退出的情形。 1.7.3 如果公司或任何合作夥伴不當地拒絕給予會員 XP 和/或里數累積、獎勵或其它福利，則會員的唯一補救方式應為由公司提供被不當拒絕的 XP 和/或里數累積、獎勵或福利，如果可用，或者會員可以選擇重新計入所使用的里數。最後，由公司自行決定，在這種情況下，向會員提供任何其他合理的、替代的和類似的福利。 1.7.4 某些國家/地區的適用法律可能對計劃的實施或加入計劃的條款施加限制。公司可能礙於當地的法律法規而無法在某些國家或向某些個人提供里程優惠計劃或其中的某些部分。在遵守當地的這些法律時，公司將不承擔責任，並相應地保留終止會員參與計劃的資格和取消該會員可能已經累積的 XP 和/或里數（無論何種）的權利。 1.7.5 對於第三方（包括合作夥伴和相關稅務機關）因其參與計劃的會員資格而引起或與之相關的任何索賠，會員應全權負責公司的全部賠償。會員承認，某些獎勵、福利和獲得 XP 和賺取里數的機會是由合作夥伴提供的，公司對此不承擔任何責任或義務。

2.1 只要在預訂航班時、出票時、辦理登機手續時和/或與合作夥伴簽訂服務提供合同時提供了會員的會員編號，會員賺取的里數和/或 XP 就將計入會員帳戶，而無論支付機票或服務的個人或實體的身份如何。會員全權負責告知因支付機票、交易或服務費用的任何第三方或法律實體（包括但不限於會員的雇主），根據計劃獲得的里數、XP 和/或優惠。 2.2 每位會員應核實里數和/或 XP 已適時計入會員帳戶。 2.3 公司保留從以不當方式記入的里數和/或 XP 的任何會員的帳戶中扣除的權利。 2.4 航班有資格獲得里數和/或 XP 累積的條件，具體取決於藍天飛行通訊中規定的條件。在藍天飛行通訊中規定的法航、荷航或航空公司合作夥伴運營的航班上的某些預訂艙位、票價類型或航班號可能會減少或排除 XP 和/或里數的累積。特別是，獎勵機票、旅遊行業折扣價、免費或非收入機票不包括在里數和/或 XP 累積中。非航空公司合作夥伴提供的所有服務在藍天飛行通訊中指明的條件下可以累積里數和/或 XP。非航空公司合作夥伴以員工折扣價提供的任何服務均不符合里數和/或 XP 的累積條件。 2.5 如果法航、荷航、其他天合聯盟合作夥伴和/或其他航空公司合作夥伴取消航班，原因包括但不限於天氣狀況、勞資糾紛、政府指令、時刻表變更或安全原因，會員將不能賺取里數和/或獲得 XP。 2.6 必須根據本一般條款與細則中的規定和指南增加、賺取和使用所有 XP 和里數以及後續獎勵。 2.7 會員必須透過實際旅行才能獲得 XP 並賺取里數。未使用、被沒收、虛假、丟失、過期或已退款的機票不能獲得 XP 和里數。會員僅能就已飛行的航班增加 XP 和賺取里數，即使會員為其他人購買機票或購買了同一航班的多個座位。在法航與荷航運營的航班上，會員可以在預訂額外（付費）座位時賺取里數，包括但不限於擔架或在客艙運輸易碎的超大行李，前提是此額外座位與會員的姓名相同並且與會員自己的座位在同一預訂艙位。如果由於不可預見的情況（並非由會員造成）而轉乘其他航班，則會員將透過最初購買的航班而非之後所飛航線來獲得 XP和賺取里數。只有在會員個人使用的情況下，才能透過服務和/或額外選項賺取里數。每次已飛行航班里數只能記入會員帳戶一次，已使用的每項服務所累積的里數也只能記入會員帳戶一次。分配的里數將基於會員每次飛行時的等級而定。 2.8 在升艙的情形下，將基於最初的票價而非已飛行航班的實際服務等級獎勵 XP 和/或里數。 2.9 儘管公司會盡一切努力提供準確的積分或里數，但會員有責任保留可能會用於追溯積分所必需的文件（如登機牌和旅客收據）。 2.10 除非公司或其航空公司和非航空公司合作夥伴（包括天合聯盟合作夥伴）另有說明，否則同時也是其他忠誠度計劃成員的會員在每人每次預訂中只能使用一個忠誠計劃來累積和/或兌換里數，包括但不限於使用與忠誠計劃相關的服務和優惠。在這種情況下，會員應為每個航班或服務選擇計劃。一旦預訂記入藍天飛行帳號（即使是零里數/零 XP），就不能應會員要求撤回。

3.1 一般情況 3.1.1 當會員賺取足夠的里數時，會員可以根據藍天飛行通訊中規定的獎勵發放程序線上或透過電話指定受益人申請兌換獎勵。獎勵預訂和申請程序可以由公司進行修改。 3.1.2 根據計劃的一般條款與細則，只有該會員有權為自己或會員在申請兌換獎勵時指定的任何其他人申請兌換獎勵。如果會員在法律上不具備資格（無論出於何種原因，年齡過大或過小），則必須由該會員的監護人或代表申請獎勵。 3.1.3 丟失、被盜或過期的獎勵將無法獲得退款、更換或延期。 3.1.4 會員或任何獎勵的受益人負責支付與獎勵的發放、更改、取消或使用相關的所有適用稅費、銷售和售後費用、徵稅和/或附加費（包括承運商附加費，如適用）並需要有獲取航空公司獎勵所需的旅行文件，包括（適用的）簽證、疫苗接種證明和保險卡。此外，會員或受益人應遵守任何適用的法律或其他要求的國家特定法規，並遵守現行的海關手續。 3.1.5 一旦獎勵申請得到處理，獎勵所需的里數將根據申請日期的有效比例從會員帳戶中扣除。 3.2 航空公司獎勵 3.2.1 所有航空公司獎勵必須在法航、荷航和航空公司合作夥伴運營的航線中獲得。航空公司獎勵可能僅限於選定的法航或荷航代碼共享的航班。 3.2.2 航空公司獎勵不可背書轉讓，也不能在除機票上註明的指定航班代碼所屬的航空公司之外的其他航空公司使用，除非相關航空公司自由裁量權另行決定。所有獎勵機票可能會因航運權或適用航空公司根據其合理的自由裁量權做出決定而發生變化。 3.2.3 航空公司獎勵應根據藍天飛行通訊中規定的計劃和條件發放。 3.2.4 法航頭等艙的航空公司獎勵專為藍天飛行通訊中指定的特定會員等級保留。 獎勵機票的發行 3.2.5 根據所涉及的獎勵，航空公司獎勵將透過電子郵件發送給會員，或者可以在指定的機場或有權發放獎勵機票的城市的售票處親自領取。 3.2.6 如果獎勵機票由法航或荷航辦事處發放，會員必須出示會員卡。如果領取獎勵機票的人不是會員本人，在每次領取機票時，除了出示會員卡（或其複印件）之外，領取人還必須出示會員的身份證明以及由會員提供的包含會員的原始簽名、授權領取機票的簽字宣誓書。該公司可隨時修改或暫停使用該程序。 3.2.7 獎勵機票的有效期為自該獎勵機票發行之日起十二 (12) 個月，但某些例外情況除外，例如特別促銷優惠或僅在特定地區提供的機票（資訊由當地提供）。 獎勵機票的取消和更改 3.2.8 自願的旅行更改會導致原機票被取消，重新發售新的機票。 3.2.9 出票後，會員可根據適用條件，在首個航段航班起飛前，按照藍天飛行通訊中規定的程序，全額取消其獎勵機票。一旦旅行開始，只有未來未使用的航班可以被取消，並接受機票退款。這些規定不適用於誤機者和有促銷優惠的情況。 3.2.10 如果獎勵機票未使用且已過期，則會員或受益人有權根據適用法規要求退還稅款和機場費用，這些費用的支付與乘客的實際登機相關。可以透過聯絡藍天飛行客戶服務提交這些金額的退款請求。 3.2.11 如果誤機了，則適用公司或合作夥伴的規則。 特例 3.2.12 如果要與未滿兩 (2) 歲的兒童一同旅行，使用獎勵機票的成年人必須在出具獎勵機票的航空公司按照適用航空公司的適用票價為嬰兒預訂座位。 3.2.13 根據藍天飛行通訊中的規定，享受兒童折扣的受益人將獲得獎勵機票所需里數的折扣。有權享受旅行類別折扣的受益人（即學生、老年人等）將不會獲得獎勵機票所需里數的減扣，除非藍天飛行通訊中另有說明。 3.2.14 無法更改受益人。 獎勵升級 3.2.15 會員可按照藍天飛行通訊中的規定在提供該獎勵的航空公司的符合條件的航班上申請獎勵升級，但條件是該會員已經訂妥（而不是排在候補清單中）並已出具機票。 3.2.16 會員兌換里數時，每位乘客每次航班只能兌換一次升艙獎勵（一個艙位）。 額外選項 3.2.17 如藍天飛行通訊中所述，額外行李限額和其他服務等額外選項可透過里數獲得，並始終受相關航空公司的條件限制。根據航線、航空公司、運營飛機的配置和可用性，這些服務的使用可能會有所不同。 3.3 非航空公司獎勵 3.3.1 任何獎勵的受益人都必須滿足使用所需服務的適用法律要求（例如年齡、駕駛執照），並且必須遵守相關合作夥伴規定的條款，特別是透過合作夥伴預訂時支付定金的相關規定。 3.3.2 藍天飛行通訊中規定了非航空公司獎勵的修改或取消條件。

4.1 一般情況：它同意下述的藍天飛行家庭的條款與細則背離上述計劃的某些一般規定。 4.2 藍天飛行家庭帳戶：年滿 18 周歲的計劃中的會員可以開立藍天飛行家庭帳戶，該會員將被指定為「藍天飛行家庭管理者」。至少要有一 (1) 名此計劃的成員接受成為藍天飛行家庭成員，藍天飛行家庭帳戶即被視為已建立。 4.3 藍天飛行家庭成員：藍天飛行家庭最多可以由八 (8) 人組成，包括藍天飛行家庭管理者，最多兩 (2) 名成人（18 歲或以上）和六 (6) 名兒童（18 歲以下）。藍天飛行家庭管理者和藍天飛行家庭成員都不能成為另一個藍天飛行家庭的成員。 4.4 藍天飛行家庭管理者的邀請：藍天飛行家庭管理者之後只能邀請已經是該計劃會員的人，即藍天飛行家庭成員。如果受邀會員在上述邀請後十四 (14) 天內未接受藍天飛行家庭的邀請，則該邀請將失效。如果邀請尚未被接受，藍天飛行家庭管理者可以隨時撤回邀請，並選擇向其他會員發送邀請。 4.5 持續時間 4.5.1 藍天飛行家庭帳戶建立後將持續至少六 (6) 個月。藍天飛行家庭成員加入藍天飛行家庭後最短持續時間為六 (6) 個月。藍天飛行家庭成員加入藍天飛行家庭六 (6) 個月後，藍天飛行家庭管理者可以移除該成員。藍天飛行家庭管理者可以在藍天飛行家庭建立的六 (6) 個月後將其關閉。如果一名未成年的藍天飛行家庭成員年滿十八 (18) 歲，並且在特定的藍天飛行家庭中已經分配了兩 (2) 名成年人（包括藍天飛行家庭管理者），那麼該未成年的藍天飛行家庭成員剛剛年滿十八 (18) 歲時，將在生日當天自動從藍天飛行家庭帳戶中刪除。 4.5.2 如果藍天飛行家庭管理者死亡，根據上述第 1.2.12 條，公司將關閉藍天飛行家庭管理者的會員帳戶，並在收到死亡證明後取消其賺取的所有里數。因此，藍天飛行家庭帳戶，包括從藍天飛行家庭成員轉移過來的所有里數，隨後都將被取消。 4.5.3 如果藍天飛行家庭成員死亡並在公司關閉其帳戶後，根據上文第 1.2.12 條，該藍天飛行家庭成員將自動從藍天飛行家庭帳戶中刪除。 4.6 藍天飛行家庭的里數：建立藍天飛行家庭帳戶後，每位藍天飛行家庭成員賺取的里數都將顯示在藍天飛行家庭管理者的帳戶中。藍天飛行家庭管理者可自行決定使用一名（或多名）藍天飛行家庭成員的部分或全部里數，並將其轉移到藍天飛行家庭管理者的個人帳戶。然後，已轉移的里數數額在相關藍天飛行家庭成員的帳戶中將不再可用。每次藍天飛行家庭管理者將里數轉移到他們的個人帳戶時，藍天飛行家庭成員都會收到通知。

5.1 本《一般使用條款》取代所有先前版本和包含此類條款與細則的文件副本，並自 2022 年 3 月 28 日起適用。